中国人力资源网
资讯 政策 产业 焦点人物 社区 案例 看点 辩论大厅 读书 书讯 书评 编辑推荐 知 识 库 福利 考试 法律法规
访谈 高管 专家 政府官员 空间 日志 相册 热门圈子 专栏 个人 机构 D.Waalker 下载中心 招聘 培训 绩效考核
读书频道
今日关注
您的位置: 中国人力资源网 >> 资讯 >> 培训工具 >> 正文

用邮件推荐给好友 上一篇 | 下一篇

《不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将》

 
                                                                                                           
作者:(比利时)路易斯·卡夫曼 
译者:若水 
定价:36.00元
出版社:印刷工业出版社
出版时间:2013年8月 

编辑推荐
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!
不怕狼一样的对手,就怕猪一样的队友;让围绕在你身边的平凡人,成为你的左膀右臂!
美孚石油、苹果、可口可乐、宝洁等全球500强企业正在力推的中层管理者领导法则;
像教练一样带人,自己该做的事减掉2/3,团队执行力提升10倍!
海量案例,所有团队管理中出现的问题都有解决方案!照着做,你就能带好团队! 

作者简介
路易斯•卡夫曼(Louis Cauffman )
欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师;
美国家族企业研究会(Family Firm Institute)董事会成员;创办SOLT.E.A.M培训机构,兼任综合管理学会(Integrative Management Institute)CEO,擅长家族企业、董事教练及国际企业战略管理咨询;
现担任家族企业研究所(Family Business Institute)的国际事务部主任。  

内容简介
这本书为读者提供了大量的管理新理念和新工具,旨在帮助读者提升领导力和执教能力。作者以实战经验,用最常见的带人案例,将企业管理中带领队伍的方法具体化、可视化,让你像教练一样,你只需照着做,就能将围绕你身边的平凡人,变成你得力的左膀右臂,让你该做的事只剩下20%,让你的团队执行力提升10倍! 

聚焦答案模式核心内容:
1个理念:
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!
4个原则
1)   员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预! 
2)   不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效! 
3)   一个方法走不通,引导员工找其他方法! 
4)   发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!
7个步骤
1)   创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。 
2)   调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。 
3)   帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。 
4)   调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。 
5)   赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。  
6)   让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。 
7)   引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。  

名人推荐: 
“聚焦答案”是现在的流行词汇,这是因为这种方法拥有许多优势。在这本书中,路易斯·卡夫曼这位国际管理专家,呈现给读者一本可读性极强,并且以实际应用为导向的书。希望站在这个潮流的前沿吗?希望获得成为一位出色的管理者的最新知识吗?解决方案就在书里。
——美国米尔顿·H. 艾瑞克森基金会(Milton H. Erickson Foundation)总监,杰弗里·K.齐格(Jeffery K. Zeig),博士 

这本书很重要,全面介绍了如何把聚焦答案心理学的原则应用到管理学,应用到一个组织机构的领导中。我相信这种整体上的积极心理,特别是聚焦答案管理方法会成为各商业机构以及其他组织的大趋势。在组织团体中,关爱自己同时关爱员工,这已经成为团队生活中重要的一面。这本书讲述了我们如何共同创建这种良好环境,而不是损害大家的利益。
——芬兰赫尔辛基短期治疗机构董事兼总经理,总监,本·弗曼(Ben Furman) 

这本书整本都在讲聚焦答案的领导力——这可以很简单吗?是的,可以很简单。路易斯·卡夫曼的书告诉你怎么做,语句简单,并辅以很有助益的实际案例。无论一个人之前的领导工作是否问题频发,还是已经体验过聚焦答案方法,他都可以从书中找到新的思路和方法。恭喜路易斯·卡夫曼写成了这样一本出色的书。
——奥地利 ISCT 公司首席执行官,玛格·索尼娅·鲁达兹(Mag. Sonja Radatz) 

路易斯·卡夫曼的这本书真正实现了思维和有效行动的连通。他不仅引入了一种不同的思维模式,让我们跳出束缚的盒子,还让我们找到了在盒子之外有效行动的方式。这本书绝对不是关于解决问题的,而是关于创造解决方案的。
——《一头看不见的大象(The Blind Men and the Elephant)》作者,戴维·A.舒马兹(David A. Schmaltz)(美国) 

这本书把聚焦答案的观点带出了治疗室,告诉我们管理者如何应用这种技巧。这本书是管理者的一本实用指南,注重他们的独特需求,以及他们面临的特殊的挑战。我特别欣赏卡夫曼所强调的,管理是在平衡领导力(设定目标,指导人们的行动)和辅导(支持和鼓励他人)。他为人们实现这个平衡提供了实际的建议。
——美国,威斯康星州,马凯特大学社会学全职教授,盖尔·米勒(Gale Miller)博士 

简单的真的是最有效的!路易斯根据自己的丰富经验写出了这本出色的囊括实际管理智慧的书。他娴熟、准确、明晰地把已经完善的聚焦答案的方式,引入到管理者每天的工作世界中。如果你是一位希望在工作中构建解决方案的管理者,那就立刻买这本书吧!
——《跳过问题找方法(The Solutions Focus: The SIMPLE Way to Positive Change)》作者之一,马克·麦克高(Mark McKergow)博士 

这本书充满了信息和可以简单应用的建议,我多次向总监级的客户强烈推荐这本书,对我的培训行业的同事则推荐得更多。我把这本书推荐给所有希望获得一个“工作文库”的读者,这本书结构安排良好,阅读的时候不乏乐趣。
——美国国际教练联盟协会(ICF,International Coaching Federation)副主席,玛格丽特·克里格勃姆(Margaret Krigbaum),法学博士 

路易斯·卡夫曼成功地做到了少有人能做到的事情——写一本有趣、实际并且严肃的书,就是这本书。卡夫曼把心理治疗领域有极大影响力的聚焦答案短期治疗方法的概念,发展成书中的“聚焦答案管理”概念。卡夫曼在书中给出了切合实际的建议,阐述了扎实的理论,而书中的案例让读者更好地投入其中,又觉得充满挑战。此书充满了实际的建议,比如“奇迹问题”“流程图”,是管理者、总监、企业主、咨询师的必读书。
——Key Resources咨询公司创始人,美国家族企业研究会(Family Firm Institut)主席,简·希尔伯特-戴维斯(Jane Hilburt-Davis) 

目录:  
导读 会带人,你的工作才轻松 / 001  
Chapter 1   要带队伍啦,你准备好了吗  
别再给员工讲道理了,没人听! / 002  
你希望自己带的人是什么样,你带的人就是什么样 / 006   
Chapter 2   如何听,员工才会说;如何说,员工才会听  
带人的第一技能:会听 / 010  
如何说,员工才会听;如何下命令,员工才会行动 / 012  
Chapter 3   走对7步,迅速把庸才变干将  
创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题 / 034  
调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法 / 040  
帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效 / 043  
调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标 / 060 
赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美 / 073  
让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法 / 085  
引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办” / 100  
Chapter 4   带人要懂得掌控全局  
要分清“问题”和“限制” / 122  
每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工 / 128  
婉拒你办不到的事,锻炼员工自己解决问题的能力 / 143  
和员工合作,找到解决方法 / 162  
支持和帮助员工做更多有效的事 / 171  
高效利用流程图:用最少的时间取得最大的成果 / 178  
Chapter 5   实战解读:给你一个新团队,你能怎么管  
案例发生的背景 / 188  
冲突产生的原因 / 189  
冲突爆发 / 192  
解决问题的具体过程 / 195  
第一次会议:接受员工的“抱怨”,初步引领其走向解决方法 / 197  
第二次会议:引领员工找到问题解决方法 / 203  
第三次会议:鼓励员工更好地利用资源解决问题 / 217  
Chapter 6   带人过程中常见的问题  
3分钟速答上司的问题 / 231  
巧妙带人比费尽心血管人更重要 / 235  
要把庸才变干将,上司先要做个干将 / 237  
如何管理员工 / 243  
如何与上司相处 / 264  
如何处理危机 / 270 
致谢 / 279   
书评 / 281  

导读书摘: 
警告!读这本书会破坏你问题导向型的知识结构! 
写给中国读者
我带着对中国、对她的古老文化和现代文化,以及对中国人民的敬畏和深深的敬意写下了这篇序。我十分感谢这个把我的作品和中国的管理者、教练和商人分享的机会。
一开始我打算为中国读者重写这本书,增添中国的商业案例。可是,在我拿这个计划咨询一些中国同事和朋友的意见之后(他们都说:不要这样做!),我才意识到,这么做很冒昧,也是不必要的。
聚焦答案(Solution-focused Approach)的思维和工作方式与中国人优雅、实际、相互尊重的交际方式很接近。这本书全部是关于合作、未来、情境和循序渐进的工作方式的。它不是讲解决问题,而是讲如何构建解决方案。
很荣幸邀请你开始这次旅程。请阅读、学习,并把你学到的东西与人分享。  

导读 会带人,你的工作才轻松 
本书讨论的范围管理有许多经典的定义,其中的一个定义是:管理是指规划、组织、领导和控制一个组织成员的工作,同时利用其他的组织资源,以期达成组织的目标。这个宽泛的定义囊括了所有管理可能涉及的技术层面的东西。管理的内容,按照英文字母顺序排列,包括:审计、预算、控制、决策、环境分析、财务、群体行为、人际关系、IT、合资经营、知识管理、领导力、市场营销、谈判、运行控制、计划和生产、质量控制、风险评估、销售管理和销售战略、时间管理和团队建设……这个清单可以列很长很长。

我们假设读者已经是管理技术层面的专家,所以这本书将不会讨论这些“硬件”方面的东西。

这本书设定“管理是让人把事情做好的艺术”。毕竟,这是我们管理者的立身之道,我们的任务就是管理员工的行为,以实现组织的目标。伯特兰·罗素(Bertrand Russell)教给我们:“变化和进步是两回事。”聚焦答案模式是一种实用主义的方法——它更关注朝着目标前进,而非变化本身。

为了更好地达成组织的目标,我们既要充当领导者的角色,又要充当教练的角色。领导者确定组织的前进方向,并且为员工制订指导性的行动方案;教练帮助员工尽力做到最好。一方面,过去的领导者那种发号施令、自上而下把决定强加于人的日子已经结束了;另一方面,如果管理者只扮演教练的角色,而缺少领导者的角色,这种管理风格就像大海一样浩瀚,不断变化,没有目标。所以我们说,教练和领导是管理这枚硬币的两面。

这本书为读者提供了大量的新理念和新工具,旨在帮助读者提升领导力和执教能力。

随着阅读的深入,你会逐渐领略到聚焦答案模式富有革新精神的典雅魅力,你将开始用全新的视角看待你每天(商业)生活中的问题与挑战。你会最终摆脱对商学院教条的依赖,因为这本书会帮助你更有效地解决日常管理中必须面对的问题。正如马塞尔·普鲁斯特(Marcel Proust)所说:“真正的发现之旅,不在于寻找新的风景,而在于有新的视角。” 

你应该期待什么
这本书力求成为聚焦答案模式领域的漫游指南,成为那些已经在工作中有一定影响力,但仍希望从聚焦答案模式中汲取创新理念和实战工具的管理者的实用指南,因此这本书采取了对话式的、通俗化的行文风格,书中插入了一些漫画以及大量的商业案例和实际生活中的例子。本书旨在成为指导读者行动的随身指南,所以本书更适用于随时随地翻阅,而未必需要正襟危坐地在办公桌前阅读。

在这里,我应该提醒读者,如果你喜欢阅读复杂的、理论性的管理书籍,这本书会令你失望。如果你喜欢读有趣的书,想在阅读学习的同时放松白天劳累的大脑,那就应该选择这本书。

本书的Chapter 1重点介绍了聚焦答案模式的基本原则。一旦你明白,分析人力和管理问题背后的原因不是帮助员工找到解决方案最便捷的方式,你就会利用“奥卡姆剃刀”剃除所有不必要的复杂的管理理论,使之符合“简单是最有效的”这一强有力的法则。常识的力量在聚焦答案模式的四个基本原则方面展露无遗:“如果东西没有坏,那就不要去修补它。”“不要做没有用的事情。”“多做有效的事情。”“如果你发现一个方法有效,那就把它教给别人,或者从别人身上学习它。”就像你见证了问题导向公司和聚焦答案公司举行的一场会议,你会看到聚焦问题风格和聚焦答案风格之间的区别。

在Chapter 2,你会学到如何提升语言能力,以及如何使语言更有影响力;为解决问题,什么办法是有效的,你可以做些什么;你会学到如何使用聚焦答案原理谈话,使得作为管理者的你与员工谈话的效用最大化,还有为什么聆听比讲话更有效;你会发现提出帮助建构解决方案的问题会比仅仅给出建议更有效。你会了解语言的魔法,这有助于你成为一个解决方案方面的天才。

Chapter 3将告诉你在与员工的互动中可以做什么。你要做的第一件事就是与员工建立良好的关系,这是变化的动力。探索周围的环境,你可以确定什么是你要为之努力的有效的目标。举个例子,询问你的员工关于一些例外情况的解决,看员工用什么资源解决问题,你可以利用这个机会称赞他,鼓励他再接再厉。当员工困在问题的泥沼中走不出来的时候,你可以把你对问题不同的、多角度的看法告诉他,这种做法有着神奇的力量,会极大地促进员工解决问题。

Chapter 4提供的是一张帮助你在商业丛林中安全前进的流程图。通过回答四个根本问题——“你是在处理一个难题还是在解决一项限制?”“要寻求帮助吗?”“这种请求可行吗?”“你能够利用你的资源吗?”——可以确定你在流程图上的位置。针对每一个位置,我们都设计了具体而明确的干预方案。流程图会告诉你,在什么时间进行哪一项干预,最能帮助你达到事半功倍的效果。到这里,你已经学习了聚焦答案管理的三个最重要的工具:聚焦答案谈话、7个问题解决步骤、流程图。

在Chapter 5里,你将坐到剧场前排,现场观摩。这一章讲述了一个虚拟公司——聚焦答案公司的故事,它刚与另外一个公司合并,处于战略调整期。这一章是以剧本的形式呈现的,它向我们展现了聚焦答案模式是如何在现实生活中发挥作用的,让我们来看看罗纳德是怎样解决皮特和约翰之间的权力斗争的吧!如果你很好奇,急切地想感受一下聚焦答案模式是什么,那你可以先读一下这一部分的对话。

最后,在Chapter 6,我们将就一个专题进行讨论,我们将设定一个场景:你碰巧是一家不太理想的公司的管理者,正在与一群不太理想的同事共事。有一些问题是我们经常想问、但是却不敢宣之于口的,你会在这一章看到对一些这样的问题的回答,比如:“在我和CEO同乘一辆电梯的三分钟里,我有一次千载难逢的机会向他说明我的聚焦答案模式是什么。”或者,“天啊!我有一半的员工简直是白痴!”还有,“员工斗争激烈,该怎么办?”这本随身指南还回答了许多其他有价值的问题。 

魔方
我们可以把这本书比作一个魔方,六个章节各代表魔方的一面。你可以旋转这个魔方,于是这个魔方的样子会变化,但是整体的形态不会变。而且,每一章都有多个层次,可能会包含其他章节的内容,只是看问题的角度不同。

随着你阅读每一个章节,你会获得对你的工作的全新理解,同时,你也会逐渐加深对聚焦答案方法的理解。此外,聚焦答案方法还提供了帮助你提升交流技能的工具。

在读这本书时,我强烈建议读者一边读书,一边思考如何把从书中学到的东西应用于自己的工作中。我鼓励读者自始至终将从书中看到的与自己的工作进行联系和比对。 

如何阅读这本书
如果读者希望学得快一些,或者没有足够的时间和耐心读完这本书,那么你可以只读Chapter 2基本原则的部分,这一章是全书的概略。如果你的时间略微多一点儿,或者对Chapter 1的阅读引发了你的兴趣,你可以跳到Chapter 5,阅读“协调两人纷争”的故事,你会学会如何把聚焦答案方法应用于实际生活。如果你对某些特定的话题感兴趣,可以直接跳到Chapter 6,寻找常见问题的答案。如果你喜欢趣味阅读,而不是学习,那可以浏览全书,读案例,看看书中的卡通画,这会让你对聚焦答案方法有个初步的了解,在你快乐地阅读时,你也在不知不觉中学习着。如果你想彻底领悟本书多层面的丰富内涵,以及想抓住这种新的思维与工作方法的精髓,仔细通读全书,了解书中的每一个部分,全面了解这个新的思考和工作方法,那就坐下来仔细阅读全书吧。这本书不难,但也不是那么简单,在读的时候,趣味自来。 

为什么会有这本书
20世纪80年代初,史蒂夫·德·沙泽尔(Steve de Shazer)和茵素·金·伯格(Insoo Berg Kim)在心理治疗的背景下提出了聚焦答案模式。从那以后,这一模式迅速传播开来,至今方兴未艾。这一模式在各种工作环境中有着卓越的适用性,在商业领域中,更是被视为一种“商业程序驱动器”而找到了它广阔的用武之地。这本书是把聚焦答案模式原理与商界实际相结合的产物,旨在通过这种结合帮助管理者和企业从中获益。当我们把聚焦答案模式的智慧和技巧与竞争激烈的商业生活有机地结合起来时,我们实现了协同效应,获得了附加价值。跨领域的交叉常常是富有成效的,虽然这样做也可能会带来风险。本书希望能够矫正那些过分简化的概念,或者我们称之为“过敏症”的东西——过敏症一:一些心理学家坚持把他们系统化的心理学呓语(在谈论情感或行为时用词深奥但空洞的语言)强加在商业环境中,尽管他们对商业一无所知;过敏症二:一些顽固的商业人士为了“政治正确”,假惺惺地称人员因素更像是公司的负债,而非资产。这本书希望通过“聚焦答案模式”提供的简单而强大的方法,架起一座连通人际互动领域和商业领域的桥梁,并以期获得双赢。 

现实是最好的老师
本书中出现的众多示例和案例都来源于日常实践,没有一个是编造的。书中阐释聚焦答案模式的每一个问题和每一个解决方法都来自于我们的亲身经历。为了使例子看起来更清晰,本书中的许多案例都是以一对一的形式来讲述的。这些知识和方法同样适用于你与一个团队,甚至与整个公司的沟通和工作。这本书是从管理者的角度来写的,但是聚焦答案模式同样适用于公司内部和外部的咨询人士、人力资源经理、私营业主、企业家、培训人士,以及所有在工作中需要影响他人的人。所有案例中的人物都是真实公司中的真实人物,他们的做法也正如案例所言。为了保护他们的隐私,我们改变了他们的名字和案例的情景,这样读者便无法辨别他们是什么人,来自哪家公司。如果你发现一个案例和你所经历的一模一样,那只是巧合,但这也说明了你在日常生活和工作中遇到的问题是普遍性的。虽然聚焦答案模式在本质上并不复杂,但这并不代表你可以很容易就掌握它。请你更认真地对待聚焦答案模式的概念,更聪明地管理自己,管理你的公司。这本书的目的是,帮助你把已经做得很好的事情做得更好。本书最大限度地减少了理论的部分,代之以案例、技巧、工具和建议,这些会让阅读更有趣味性,帮助你更好地学习。请自由地把本书中的想法、建议、技巧和案例应用于自己的工作生活中。一边读书,一边做笔记,你就创建了自己的聚焦答案工作法。当问题出现的时候——放心,问题肯定会出现的——这本个性化的书将会成为你得力的“解决方案生成器”。 请随意在书上写下你的笔记,毕竟,这是你的书。


点击复制网址,分享给好友,HR.com.cn!

TAG: 比利时 出版社 工业 路易斯 印刷
由您分享到:

【已有5位网友对此评论】点击查看

HR点评

seccode  



 

评分:0

关于我们 | 版权声明 | 联系我们 | 网站地图 | 友情链接

沪ICP备05001738号
中国人力资源网 版权所有 Copyright©1998-2012 hr.com.cn, All Rights Reserved
本网站所有内容(文章,图片,动画等),未经书面确认许可,禁止任何形式复制、修改和转载
增值电信业务经营许可证 沪B2-20050217