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学会自我管理

上一篇 / 下一篇  2009-03-20 14:24:30 / 个人分类:个人工作体会,看过...请留下你的宝贵意见.谢谢!

思想家、哲学家不一定是成功的企业家,但是成功的企业家一定要具有思想家、哲学家的洞察力与思维能力。一个企业若能在一个有思想和哲学眼光的企业家的领导下,那这个企业一定是幸运的、富有持久生命力的企业。二十一世纪的企业需要这样的企业家,二十一世纪市场经济的发展更需要这样的企业家,同时,他们也是二十一世纪真正的成功者,我们管这种企业家叫--哲商。

拥有雄厚的资金实力、先进的生产技术对企业来讲是至关重要的,但这些不能保证企业在市场竞争中取得胜利。尤其是在二十一世纪的今天,企业在竞争中能否取胜,越来越决定于经营者的经营、管理思想。正如有句话说的:一种思想可以改变一个时代,同样,一种新的经营管理思想可以改变一个企业的命运。

态度决定高度、目标决定胜负、思想决定出路、胸怀决定规模的管理思想,正是从思想的高度去分析、探讨、管理企业,在企业的经营中不仅仅追求企业的发展,更追求企业家的另一个高度--哲商。

态度决定高度--愿不愿意干
  人生最重要的是态度。人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成人生的巨大差异。这种很小的差异就体现在人生的态度是积极还是消极上,巨大的差异却是人生的成功和失败。这是一种由量变到质变的渐进过程,是一种人生观的问题。人的态度变则观念变,观念变则心态变,心态变则行为变,行为变则习惯变,习惯变则人格变,人格变则命运变,命运变则人生变。成功人士与失败人士之间的差别就在于:成功人士始终用最积极的思考,最乐观的精神和最现实的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。
    企业中,员工对待工作的态度直接决定着工作效率和质量。实现中,经常能遇到这样一种情境。在某企业的季度会议上——营销部经理说:最近销售不好我们有一定责任。但主要原因是,对手推出的新产品比我们的好。

  研发经理认真总结道:最近推出的新产品少是由于财务部门削减了研发预算。
财务经理马上接上解释:公司采购成本在上升,我们必须削减。
这时,采购经理跳起来说:采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。
于是,大家异口同声地说:原来如此。言外之意便是:大家都没有责任。
最后,人力资源经理终于发言:这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山!”

这样的情景经常在不同企业上演着--当工作出现困难时,各部门不是先找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。其实,企业在运作中,并不怕出现问题,就怕出了问题后无人过问,大家装作什么都不知道、什么都没发生过;即使知道出了问题、也相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。最后,问题只有不了了之。很明显这种工作态度只会阻止企业的发展,是企业发展中的大忌讳,作为企业管理者必须下大力气去改变这种工作态度。
  在企业的管理当中,对公司的发展存在着这样几种工作态度:冷漠、不遵从、适度遵从、真正遵从、投入、奉献。
 持奉献态度的人:衷心为企业的发展而努力,并愿意创造或改变任何必要的法则,以全心全意地实现它。

持投入态度的人:衷心为企业的发展而努力,愿意在精神的法则内做任何事情。

真正遵从:看到企业发展的希望,按照企业的要求去做所有被期望做的事情,或做得更多,遵从明文规定,像个好战士

持适度遵从态度的人:大体上,看到了企业发展的希望,按照要求去做所有被期望做的事情,但仅此而已,是个不错的战士

持勉强遵从态度的人:未看到企业发展的前景,但是也不想丢饭碗,不得不做刚好符合期望的事,但别人知道,他不是真的愿意做。

持不遵从态度的人:看不到企业发展前景,也不愿做被期望做的事情。任你苦口婆心,我就是不干。

持冷漠态度的人:既不支持也不反对企业的发展,好像是什么事情都与自己无关。

以上几种态度基本上概括了工作的各种态度。企业的管理者在真正把握了每个人的工作态度后,就可以有目的的组建团队,寻找到把信送给加西亚的人,为企业的高速发展提供支持。前中国国家足球队教练米卢有句话说得好:态度决定一切。正因为米卢先生窥透了中国足球发展的症状所在,用了这样简单的一句话,为中国足球改写了历史。企业管理也有此同理。

目标决定胜负——干什么

有了目标,内心的力量才会找到方向。盲无目标的漂荡终归会迷路,而你心中那座无价的金矿,也因不开采而与平凡的尘土无异——拿破仑?西尔。

波尔顿(Bart Boltan)是迪吉多电脑公司资讯系统部门的一位中层主管,1982年他亲自向所有迪吉多公司主要部门的幕僚作幻灯片展示,筹划人员开始掌握可以做什么,然后组织拟订了五个计划来处理如何做的问题:网络计划、资料计划、办公室自动化计划、设备计划与应用计划。迪吉多在1985年建立了第一个网络,到1987年已有超过1万部的电脑连线。今天,迪吉多公司在超过50个国家中有600个以上的据点,总共超过43千部的电脑互相以网络连接。迪吉多公司如今被专家们看成是网络化组织的开路先锋之一。而且网络化组织成为迪吉多公司行销策略的基本诉求主题。
  有目标才会成功,因为目标是构筑成功的砖石,是成功的里程碑:目标使我们产生积极性,充满了工作的激情;目标使我们看清使命,分清轻重缓急;目标使我们把握现在,为将来做好准备;目标使我们正确评估自己,并激发我们的最大潜能。
  你的过去并不重要,你现在应该怎么做,你明天想要得到什么才最重要。
  据统计,世界上70%的人是生活在无目标状态中,只有30%的人树立了自己的目标,而成功的只有3%。立大志成中志,立中志成小志,可如果你连小志都没有,那么你成功的几率有多大呢?
  有的人埋头苦干,却不知所为何来,到头来发现追求成功的阶梯搭错了边,却为时已晚。因此我们务必把握好方向,制定一个切实可行的目标:目标必须是长期的,远大的;目标必须是持定的,具体的;目标必须是可行的,符合实际的。企业的目标就像旗帜,经过战略分析的远大目标会强烈地激发员工的事业心,进而以公司的目标为蓝图,同时为自己构筑实现理想和事业的发展通道。
  无论是企业还是个人在制定发展目标时必须根据自身的实际情况,制定出科学性、规范性、尽可能详尽的可执行、可操作的目标,不要漫无目的,望空幻想。

思想决定出路——怎么干

大家都知道这样一个故事:一个牧师为了明天的布道工作苦思冥想,为了避免孩子打扰自己,他顺手把一幅世界地图撕碎,撒在地上,然后他让孩子把它重新拼好,他认为这样可以拖延孩子的时间,便于自己思考问题。没有想到,孩子不一会就把地图拼好了,牧师很惊奇,他问孩子是用什么方法,这么快就拼好了地图。孩子说:世界地图的背面是一个人的头像,我反过来拼,人对了,世界也就对了。

 牧师一下子从孩子的话语中得到明天布道的灵感。是呀,人对了,世界也就对了,思路对了,问题也就解决了。

换一种想法,会换一种心情;多一个思路,会多一个出路。

同一个事实,因为思路不同,看问题的方法不同,就会导致两种截然不同的结果。有什么样的思路,就会有什么样的出路,这就叫思路决定出路。对于普通人,思路决定自己一个人和一家人的出路;对于领导人,思路则决定一个组织,一个地方人乃至一个国家的出路。我们应当从实际出发,看到事情可能发生的各种变化,选择出最适合自己的一条出路。
  毛泽东同志曾指出,党委的任务一是出主意,二是用干部。出主意,就是寻找好的思路,这是党委成员特别是党委书记的重要职责和任务。江主席在党的十六大报告中向全党提出了新的要求:发展要有新思路,改变要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措。治理国家尚且如此,管理一个企业也应如是。一个企业能否快速发展,关键是能否找出一条适合企业实际的发展之路。企业管理者素质和水平的高低,关键是看能否找到适合企业的发展思路。思路找对了,就有了发展的出路。思路找错了,不只是耽误一人一时,而是直接影响着企业发展的速度和质量。
  企业家在寻找属于企业发展的思路时,要明确一点:思路既是战略,又是战术,企业发展当中需要的是战略与战术的合适结合,不能把对思路的理解单一化。

胸怀决定规模——做多大

所谓胸怀,就是一股用尽天下之材、尽天下之利的气度,当然,还包括相当程度的包容——对异己的包容,对陌生的包容,对不如己者的包容。宽阔的胸怀是成功者的基本素质之一。他们的成功绝非仅靠聪明才智,更重要的是他们人格魅力吸引了一大批优秀人才,影响了每位有志员工。他们的胸怀像大海一样宽广而有容,无论遇到多大的挫折和困难,都泰然处之。只有这样,才能形成一种从广大处觅人生的态度,把生命的境界扩大,把事业做大。在你宽阔的胸怀之下,你并没有强求别人怎么做,别人却主动为你考虑,尽心尽力为你做到最好,这就是胸怀带给你的回报。
  德不广者不能使人来,量不宏者不能使人安。参加美国研制原子弹的曼哈顿计划领导小组成员都是一流的专家,他们都有别人所不能及的特长,把他们和谐的组织在一起,并且为了同一个目标而毫无怨言的奉献,的确不是一件容易的事情,杜鲁门总统一开始把这个任务交给了德国一位杰出的化学家,虽然那位德国化学家才能出众,但是他缺少与人合作的心胸,最后杜鲁门总统把这个任务交给了被称为原子弹之父的奥本哈默,奥本哈默凭着出色的组织才能,更重要的是靠自己宽阔的心胸把数万位科学家组织在一起,研制出了世界上第一颗原子弹。

同样,企业家的胸襟与企业的规模成正比。凡是胸怀宽广,以诚待人的企业家,企业规模都很大,并且效益都很好,留在企业里的人才也都是最优秀的、最适合企业发展的人才;而小富即安、量小难容的企业家,则会造成人才流失,规模狭小,最终导致企业走向没落。所以,要作一个成功的现代企业家,不断地修炼自己的胸怀则是至关重要的,而且胸怀是一个可以通过逐步的修炼去改变的,企业家的胸怀更是在众多的困难挫折、不理解、委屈当中不断的开阔起来的。
   
以上四种企业管理思想,是企业管理中的主线,也是管理企业的四大基本管理思想,在二十一世纪的市场竞争中,谁把它与企业发展适合的结合起来,谁经营的企业将会具有更大的市场竞争力,因为二十一世纪企业间的竞争更体现在经营管理者在管理、经营思想上的竞争。
   
设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景:
   
比尔(雇员):戴夫,现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。
   
戴夫(管理者):看来你对此已经有不少想法了。说来听听!
   
比尔:噢,生产方面我们已经滞后了一个星期,我们的供货也没有按时到达。我感到陷入困境而不能自助。而且,当我想从你那里获得一些帮助的时候,总是找不到你。
   
你刚刚看到的是一个关于倾听的例子。倾听,也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。
  上面的一段对话中,戴夫正是在尽力消除谈话双方的误解、建立一种彼此友好、互相尊重的协作关系。这是建立在他对其他人的态度中包含以下价值标准的基础之上的:我对我的举动、情感和行为负责。 我无法改变他人,唯一能改变的只有我自己。控制自己不对他人妄下论断。允许他人和自己平等相处。这些价值标准使戴夫能够投入地倾听、开放地交流、不以个人标准评判他人的行为,并能为其情感和行为承担责任,而这也反过来增强了他周围员工的自尊。
    
相反地,如果戴夫表现为自我保护,坚持自己在所有事情上正确无误,断定比尔是一个诉苦者,那么他所营造的将是一个疏远、抵抗的氛围。可以想象那种倾听行为所导致的后果将是如何的严重。
倾听是一种技巧
    
倾听往往被认为当作听见,这是一种危险的误解,会导致有效的倾听是一种与生俱来的本能的错误看法。结果,管理者很少致力于学习发展倾听技巧,不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言,作为听者,人们只有35%的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机,产生误解、冲突和拙劣的决策,或者因问题没有及时发现而导致危机。
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