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管理的智慧——鼓励

上一篇 / 下一篇  2008-11-13 16:06:56

管理的智慧——鼓励

 

 

有位理发师傅带了个徒弟。徒弟给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:头发留得太长。徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:头发长使您显得含蓄,这叫深藏不露。顾客高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:头发剪得太短。徒弟无语。师傅笑着解释:头发短使您显得精神、朴实、厚道。顾客听了欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发,顾客笑道:花时间挺长的。徒弟无言。师傅笑着解释:首脑多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?顾客大笑而去。徒弟给第四位顾客理完发,顾客笑道:“20分钟就解决问题。徒弟不知所措。师傅抢答:如今时间就是金钱顶上功夫速战速决,为您赢得了时间和金钱。顾客欢笑告辞。

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  晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅:我没一次做对,您为什么每次都替我说话?

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  师傅宽厚地笑道:不错,每一件事都包含了两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,原因有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉言。对你而言,既是鼓励又是鞭策,万事开头难,我希望你以后把活儿做得更加漂亮。徒弟很受感动,从此,他越发刻苦学艺,技艺日益精湛。

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鼓励出效果。管理者鼓励下属,下属会心存感激更加奋发。上司多几句鼓励,下属会加倍尽职。老板鼓励员工,员工格外敬业。上下级互相鼓励,变成河蟹、谦让、友好、帮助的亲情文化。鼓励是管理的精髓,可以提高管理的技能。被鼓励的人心怀感激,恰是对鼓励者最好的回报。管理者的智慧,是需要一句“鼓励”引导。HR精英博客hU)E6s-D}z;~"Z!w4D

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引用 删除 liaofuxiang   /   2008-11-19 19:42:59
呵呵~有道理!做人就应该有这种好心态!
引用 删除 liaofuxiang   /   2008-11-19 19:42:29
5
萍果仔 引用 删除 chengzhiping29   /   2008-11-18 15:03:40
好像在哪里看到过了。。。
amethyst_365的个人空间 引用 删除 amethyst_365   /   2008-11-18 10:16:01
深谷幽兰 引用 删除 BIQIONG   /   2008-11-17 16:38:43
3
 

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  • 更新时间: 2009-01-08

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