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HR在组织管理时易犯的“老毛病”

上一篇 / 下一篇  2011-02-25 14:28:51

老王是个HR
        最近,在组织各部门做下一年的组织设计,要求各部门按照公司及部门明年的经营规划做好对应的组织架构设计,以及岗位与编制的规划。考虑到公司已经几年没有修订职位说明书了,于是要求各部门必须提交其组织架构图及岗位说明书。等到大家把老王布置的作业交上来以后,老王傻了眼:很多岗位说明书描述的极不规范,如研发部经理提交上来的岗位说明书居然只有两条:制定本部门工作计划,承担本部门绩效水平;管理团队,指导下属按计划开展工作。
       老王在万般无奈的情况下,自己找了一些岗位说明书的模版,替换那些极不规范的岗位说明书。事后,他向我诉苦,部门负责人连最基本的岗位职责都描述不清,以后人力资源部的招聘、培训、考核等人力资源管理工作还怎么做?
        其实,在上述案例中我们应该能够看到存在以下3个问题:
        一、研发经理的岗位说明书描述到底出了什么样的问题?
        二、做HR的老王在落实公司的组织管理时到底要做哪几件事情?
        三、老王在开展组织管理工作中必须做的几件事情里面分别犯了什么错误?
        首先,第一个问题:案例中的研发经理的岗位说明书其实有两份,一份是研发部经理自己写的;另外一份是老王自己从其它地方“抄”过来。研发部经理自己写的岗位说明书至少存在以下四个问题:
        ①、就单纯的岗位说明书来说,其结构不规范,因为岗位说明书包括两部分:工作职责描述与任职资格,研发经理提交的东西只有工作职责描述;
        ②、就单纯的岗位说明书中的工作职责描述来说,其描述的内容不全面,研发经理提交的两条职责全部是通用的管理职责,放在任何一个部门经理都应该做的,而作为研发经理独有的工作职责如新产品设计管理、旧产品改造、试产管理、工艺流程设计与改善等没有提及;
        ③、就单纯的岗位说明书中的通用管理职责描述来说,其描述的结构(主要指工作职责项的罗列以及相互逻辑关系)与和方式(用正确的动词搭配对应的名词,经理级别一般使用的是决策、思考、推动性质的动词,具体描述要求见下表)也是错误的,我们知道一个通用的管理职责一般是:结合公司的战略与策略,制定与分解部门的经营目标,然后根据目标设置与分解部门的工作规划与计划,带领团队按照计划监督、指导与培训下属开展各项工作事项,衡量团队的工作结果,并进行持续的改善,简单先后概括就是:目标管理、计划与组织管理、考核激励与培训下属。

角色

适用岗位层级

对应的动词

推动者

基层(频率高)中层

了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达

决策者

高层

授权、审批、审核/审查、指导/管理、建立/制订、发展/规划、决策/审批、评定

执行者

基层

提供/提交、修改/维护、操作、执行/履行/处理、分配、控制/监督/检查、主办、主导/主持、组织

思考者

中层(频率高)基层

收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询

汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释

       ④、研发经理提交的东西完全是为了应付人力资源部要求大家撰写岗位说明书这一任务,尚未意识到岗位说明书在其组织管理中的位置和作用。岗位说明书中的岗位任职资格源自履行岗位工作职责描述中的各职责项所需要的胜任能力,岗位工作职责描述源自部门职责的罗列与分解,部门职责源自公司及部门内外部客户以及客户的需求、公司及部门经营目标及策略。也就是说:我们不能为了撰写岗位说明书而撰写岗位说明书,岗位说明书只是部门职责分解到岗位后,岗位存在的依据,以及依据岗位职责建立起指导招聘、培训、考核、岗位价值评估等工作开展所需的岗位任职资格的表现形式。

       案例中HR的老王那一份岗位说明书也许没有犯研发经理的第①、②、③项错误,但他同样也犯了研发经理所犯的第④项错误,即它也没有意识到岗位说明书在组织管理中的位置和作用,只是考虑到公司好久没有修订职位说明书了,才要求大家为了修订职位说明书而撰写职位说明书。

        首先,第二个问题:做为公司的HR,老王在落实公司的组织管理时到底要做哪几件事情?

序号

工作项

具体工作内容

1

组织开展公司与部门内外部客户需求分析

1、组织开展公司与各部门的内外部客户关系的界定工作

2、组织开展公司与各部门的内外部客户需求研讨会议

2

组织开展制订、评审与宣贯公司及部门的年度经营目标与规划

1、组织开展公司年度经营目标及策略的研讨会议

2、落实公司年度经营目标及策略的培训与宣贯

3、组织各部门依据公司年度目标及策略制订各部门的年度经营目标及工作规划

4、汇总公司及各部门年度目标、策略与规划,并组织公司全体员工开展对应的年度目标、策略与规划培训

3

组织开展各部门组织架构设计

1、指导各部门经理依据内外部客户需求、部门年度目标与规划罗列部门职责

2、指导各部门经理将部门职责分解到各岗位,协助评估各岗位的工作量

3、组织开展各部门组织结构、岗位编制评审

4、汇总、发布公司的组织架构图、各部门职责说明

5、依据各部门组织架构,指导各部门更新部门的岗位说明书

       最后,第三个问题:做HR的老王在开展组织管理工作中必须做的几件事情里面分别犯了什么错误?

       从上表可知,做HR的老王履行公司组织管理职责时至少犯了3个错误:

       ①、缺乏客户导向的意识,尚未意识到企业的本质就是为客户创造价值,没有真正关注公司及各部门的内外部客户的需求,当然也包括人力资源部门的内外部客户的需求;

       ②、没有意识到组织设计是为公司的战略、部门的经营目标及年度规划服务,在进行组织管理之前,必须协助公司做好年度的经营目标与规划;

       ③、对组织架构设计的内在工作流程以及自身的角色定位不清楚,作为一个公司的人力资源专家,缺乏指导他人开展人力资源管理工作的个人能力或者团队能力。

       那么作为HR的老王,到底首先应该掌握什么样的人力资源管理方法工具,请看《绩效无忧:一步一步做绩效》的《详解新工作分析法》。


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引用 删除 Guest   /   2013-06-01 10:21:23
这是很常见的问题,大部分民营企业都会存在
引用 删除 Guest   /   2012-06-29 10:01:54
www.joyher.cn 人力资源咨询
引用 删除 漂流瓶子   /   2011-10-24 14:05:43
评3分
引用 删除 amy   /   2011-10-21 11:09:27
评5分
引用 删除 Guest   /   2011-10-10 17:42:02
3
引用 删除 Guest   /   2011-09-20 17:15:53
不错,值得学习
引用 删除 Guest   /   2011-08-31 17:52:24
3
引用 删除 Guest   /   2011-07-10 15:25:15
其实这个问题在很多企业中都是很常见的
引用 删除 Guest   /   2011-07-07 21:52:23
3
引用 删除 Guest   /   2011-07-07 15:56:37
通过案例来提出问题,挺形象的
引用 删除 Guest   /   2011-06-16 13:49:01
引用 删除 Guest   /   2011-05-07 08:27:06
问题分析  丝丝入扣  值得借鉴
引用 删除 Guest   /   2011-04-08 21:17:48
5
引用 删除 Guest   /   2011-03-15 17:54:12
3
引用 删除 Guest   /   2011-03-09 18:35:25
引用 删除 y351895327   /   2011-03-07 12:14:59
5
引用 删除 liuyanhua9888   /   2011-03-04 11:35:24
5分
he33a的个人空间 引用 删除 he33a   /   2011-03-02 17:30:31
3
引用 删除 Guest   /   2011-03-02 10:05:21
引用 删除 Guest   /   2011-03-02 10:05:09
5
 

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